Gestão de Usuários
Gestão de Usuários
Atualizado
Gestão de Usuários
Atualizado
Esta documentação explica como gerenciar todos os usuários da sua plataforma a partir do painel Superadmin. A principal característica desta tela é a capacidade de criar usuários e associá-los a qualquer um dos seus clientes (tenants) ou à sua própria empresa para tarefas administrativas.
É fundamental entender os diferentes perfis de usuário para atribuir as permissões corretas a cada pessoa.
Ao criar um usuário, você deverá atribuir um dos seguintes perfis, que definem o nível de acesso ao sistema:
Superadmin: Possui acesso total ao painel Superadmin. Este perfil é destinado apenas à sua equipe interna, que gerencia a plataforma, os clientes e as configurações globais.
Admin (Administrador): Tem acesso ao painel Admin de um tenant específico. É o perfil do seu cliente ou do gestor da equipe dele, responsável por configurar canais, chatbots e gerenciar os atendentes daquela conta.
Supervisor: Perfil intermediário que, dentro de um painel Admin, pode supervisionar atendimentos e equipes, além de ter acesso a relatórios.
Usuário (Atendente): O perfil básico, com acesso limitado à tela de atendimentos para responder às conversas de clientes.
A tela principal exibe uma lista de todos os usuários cadastrados em sua plataforma, organizada em colunas que mostram, na seguinte ordem: o ID e nome do Tenant (cliente), seguidos pelo ID e nome do Usuário, seu e-mail de login e seu Perfil de permissão. Ao final de cada linha, a coluna "Ações" oferece os ícones para editar as informações ou excluir o usuário.
Os usuários são os atendentes/colaboradores responsáveis pelo atendimento da sua empresa. Para acessar essa seção basta clicar no ícone de Usuários, no menu lateral do seu painel.
Você verá a seguinte tela:
Clique em Adicionar no canto superior da tela.
Assim que selecionar esse botão, um pop up se abrirá para que você preencha as informações. Veja o exemplo:
Conheça os campos de preenchimento:
Tenant
Nome da empresa a qual o usuário terá acesso.
Nome
Insira um nome para identificar esse usuário. Lembre-se que esse nome será visto pelos clientes caso acione a opção de Assinatura no atendimento.
E-mail que o usuário usará para acessar a plataforma.
Senha
Senha de acesso para o usuário.
Perfil
Escolha entre Usuário, Supervisor, Administrador e Super Administrador. Lembre-se que há um limite de cadastro de usuários, de acordo com o plano escolhido.
Clique em Salvar para finalizar o cadastro do usuário e pronto!
