Tutoriais em Vídeo

Tutoriais de Uso - Em produção

🔄 Aviso Importante sobre os Vídeos Tutoriais

Nossos vídeos tutoriais passam por atualizações frequentes, acompanhando a evolução constante da ferramenta. Por isso, é possível que algumas instruções apresentadas estejam desatualizadas em relação à versão mais recente do sistema.

Para garantir que você esteja utilizando os recursos da forma correta, consulte sempre a documentação atualizada e o FAQ oficial, onde mantemos as informações mais recentes sobre funcionalidades e configurações.

Usuários

• 1 . Usuários

• 1.1. Barra de Ferramentas: Navegação rápida e ferramentas principais

• 1.1.1. Mensagens Internas

• 1.1.2. Conversa avulsa

• 1.1.3. Notificações

• 1.1.4. Ligações

• 1.1.5. Opções do usuário

• 1.2. Dashboard_Visualização do desempenho e principais métricas

• 1.3. Atendimento

• 1.3.1. Atendimentos Gerais: Painel de atendimentos e gerenciamento de tickets

• 1.3.2. Criar todas as conexões disponíveis

• 1.3.3. Botões

• 1.3.3.1. Perfil

• 1.3.3.2. Chat Interno

• 1.3.3.3. Tarefas

• 1.3.3.4. Home

• 1.3.4.1. Abertos, pendentes e fechados

• 1.3.3.5. Contatos

• 1.3.3.6. Ligação

• 1.3.3.7. Carrega mais atendimentos

• 1.3.4.1. Abertos, pendentes e fechados

• 1.3.5. Filtros e busca

• 1.3.6. Botões dentro do atendimento

• 1.3.6.2. Fechar

• 1.3.6.3. Voltar para pendente

• 1.3.6.4. Agendar

• 1.3.6.5. Transferir

• 1.3.6.6. Transferir para Chatbot

• 1.3.7. Campos do perfil (canto direito)

• 1.3.7.1. Ligar, SMS e Edição

• 1.3.7.2. Marcar como lida/não lida e Logs

• 1.3.7.3. Protocolo

• 1.3.7.4. Notas

• 1.3.7.5. Avaliação

• 1.3.7.6. Extrair conversas

• 1.3.7.7. Chaves de ativação

• 1.3.7.8. Kanban

• 1.3.7.9. Bloquear contato

• 1.3.7.10. Etiquetas

• 1.3.7.11. Carteiras

• 1.3.7.12. Mensagens agendadas

• 1.3.8. Botões de envio de mensagens

• 1.3.8.1. Anexos

• 1.3.8.2. Emojis

• 1.3.8.3. Video Chamadas

• 1.3.8.4. Figurinha

• 1.3.8.5. Assinar ou não

• 1.3.8.6. Resposta rápida

• 1.3.8.7. Gravar áudio

• 1.3.4.1. Abertos, pendentes e fechados

• 1.4. WABA - API Oficial: Integração com a API oficial do WhatsApp.

• 1.4.1. Particularidades: template, botao e lista (envio simulado)

Contatos

• 2.1. Contatos

• 2.1. Contatos: Adicionar, editar e segmentar contatos.

• 2.1.1. Sincronização

• 2.1.2. Importação

• 2.1.3. Exportação

• 2.1.4. Busca e filtro

Disparo em Massa

• 3. Disparo em Massa

• 3.1. WhatsApp - Templates: Disparo de templates para envios pelo WhatsApp WABA

• 3.2. WhatsApp - Sem Variáveis: Envio de mensagens simples em massa.

• 3.3. WhatsApp - Com Variáveis_Envio de mensagens personalizadas com variáveis

• 3.4. SMS: Envio de mensagens em massa via SMS

Grupos

• 4. Grupos e Gerenciamento

• 4.1. Grupos e Participantes: Criar grupos e adicionar membros.

• 4.2. Manipulação de Grupos: Configuração de grupos (adicionar/remover).

• 4.3. Manipulação de Usuários: Gerenciar usuários dentro dos grupos.

• 4.4. Números Banidos e Palavras Proibidas: Lista de números banidos e gerenciamento de palavras proibidas.

• 4.5. Mensagem de Saudação e Despedida: Configurar mensagens automáticas para novos membros ou saídas.

Ferramentos Internas

• 5. Ferramentas Internas

• 5.1. Chat_Uso do chat interno para comunicação

• 5.1.1. Conversas privadas

• 5.1.2. Equipes

• 5.2. Kanban

• 5.3. Etiqueta_Adicionar e gerenciar etiquetas dentro do Kanban

• 5.4. Tarefas: Atribuir e gerenciar tarefas para usuários ou equipes.

Supervisor e Administrador

• 6. Supervisor

• 6.1. Canais de Comunicação

• 6.1.1. Importação de mensagens, integração com chatgpt, dify, typebot, dialogflow, n8n, mensagem de despedida, avaliação automatica, transcircao de audio, auto distribuir, destruicao de mensagem, mensagem aniversariante, wavoip

• 6.1.1.1. Camadas de segurança para não oficiais_Proxy

• 6.1.1.2. Transerência de canais

• 6.1.2. WhatsApp Oficial (WABA): Configuração da API oficial do WhatsApp.6.1.3. WhatsApp Baileys (QRCode) e WhatsApp WebJs (QRCode): Conexão via QR Code.

• 6.1.4. Telegram: Integração e configuração.

• 6.1.5. Hub Notificame: Integração e configuração

• 6.2. Relatórios

• 6.2.1. Contatos, Etiquetas e Estados_Gerar e interpretar relatórios por contato, etiqueta

• 6.2.2. Gerenciamento de Filas e Equipes: Organização de filas e equipes de atendimento.

• 6.2.3. Mensagens Rápidas e ChatBot:

• 6.3. Fluxos: Criação e gerenciamento de fluxos de chatbot.

• 6.3.1. Criar mensagens rapidas com todas as opções

• 6.3.1.1. Arquivos

• 6.3.1.2. Audio gravado

• 6.3.1.3. Textos

• 6.3.2. Criar chatbots com fluxos com até 5 nós 3 todas as interações

• 6.4. Agendamentos e Fechamentos

• 6.5. Etiquetas, Notas e Protocolos: Adicionar etiquetas, criar notas internas e gerar protocolos.

• 6.6. Avaliações_Gerenciamento de avaliações de atendimento

• 6.7. Horário de Atendimento_Definir horários de atendimento e disponibilidade

• 6.8. Campanha: Configuração de campanhas de disparo de mensagens.

• 6.8.1. Criar campanha e adicionar usuarios

Atendimento

• 7.1.1. Filtros

• 7.1.2. Botões

• 7.1.2.1. Fechar abertos

• 7.1.2.2. Fechar pendentes

• 7.1.2.3. Transferencia em massa

• 7.2. Gerenciamento de Usuários e Filas: Adicionar usuários, equipes e gerenciar filas.

• 7.3.1 Agendamento

• 7.3.2 Aniversários

• 7.5.1. Configurações Avançadas

• 7.5.1.1 Configurar webhooks

• 7.5.1.2 SMTP e servidor de e-mail (SMTP)

• 7.5.1.3 Integrações Typebot

• 7.5.1.4 DialogFlow

• 7.5.1.5 ChatGPT

• 7.5.1.6 N8N

• 7.5.1.7 Dify

• 7.5.1.8 Hub

• 7.5.1.9 SMS

• 7.5.2 Variáveis e Meta

• 7.9. Administrador

• 7.4. API: Configurações e integrações via API.

• 7.4.1. Explorar postman

• 7.5.1. Configurações Avançadas

• 7.5.2. Variáveis e Meta: Configurar variáveis para personalização e integração com a plataforma Meta.

Super Admin

• 8. Super Admin (Multi-Tenant)

• 8.1. Tenants e Gerenciamento de Usuários: Gerenciar múltiplos clientes e usuários.

• 8.2. Configurações Avançadas: E-mail, canais, API e gerenciamento de pagamentos.

• 8.3. Customizar e Notificações: Personalizar plataformas para clientes e configurar notificações, e atualizar

• 8.4. Terminal e Dados Internos: Acesso ao terminal de administração e visualização de dados internos.

• 8.5. Filas e tarefas