FAQ | Z-PRO
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Tutoriais em Vídeo

Tutoriais de Uso - Em produção

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Atualizado há 5 meses

Usuários

  • 1.3.7. Campos do perfil (canto direito)

  • 1.3.7.1. Ligar, SMS e Edição

  • 1.3.4.1. Abertos, pendentes e fechados

  • 1.4. WABA - API Oficial: Integração com a API oficial do WhatsApp.

  • 1.4.1. Particularidades: template, botao e lista (envio simulado)

Contatos

  • 2.1.3. Exportação

Disparo em Massa

  • 3.2. WhatsApp - Sem Variáveis: Envio de mensagens simples em massa.

Grupos

  • 4.1. Grupos e Participantes: Criar grupos e adicionar membros.

  • 4.3. Manipulação de Usuários: Gerenciar usuários dentro dos grupos.

Ferramentos Internas

  • 5.1.2. Equipes

Supervisor e Administrador

  • 6.1.1. Importação de mensagens, integração com chatgpt, dify, typebot, dialogflow, n8n, mensagem de despedida, avaliação automatica, transcircao de audio, auto distribuir, destruicao de mensagem, mensagem aniversariante, wavoip

  • 6.1.2. WhatsApp Oficial (WABA): Configuração da API oficial do WhatsApp.6.1.3. WhatsApp Baileys (QRCode) e WhatsApp WebJs (QRCode): Conexão via QR Code.

  • 6.1.4. Telegram: Integração e configuração.

  • 6.1.5. Hub Notificame: Integração e configuração

  • 6.2.2. Gerenciamento de Filas e Equipes: Organização de filas e equipes de atendimento.

  • 6.2.3. Mensagens Rápidas e ChatBot:

  • 6.3.1.2. Audio gravado

  • 6.5. Etiquetas, Notas e Protocolos: Adicionar etiquetas, criar notas internas e gerar protocolos.

Atendimento

  • 7.1.2.1. Fechar abertos

  • 7.1.2.2. Fechar pendentes

  • 7.4. API: Configurações e integrações via API.

  • 7.5.1. Configurações Avançadas

  • 7.5.2. Variáveis e Meta: Configurar variáveis para personalização e integração com a plataforma Meta.

Super Admin

  • 8.2. Configurações Avançadas: E-mail, canais, API e gerenciamento de pagamentos.

  • 8.3. Customizar e Notificações: Personalizar plataformas para clientes e configurar notificações, e atualizar

  • 8.4. Terminal e Dados Internos: Acesso ao terminal de administração e visualização de dados internos.

  • 8.5. Filas e tarefas

1 . Usuários
1.1. Barra de Ferramentas: Navegação rápida e ferramentas principais
1.1.1. Mensagens Internas
1.1.2. Conversa avulsa
1.1.3. Notificações
1.1.4. Ligações
1.1.5. Opções do usuário
1.2. Dashboard_Visualização do desempenho e principais métricas
1.3. Atendimento
1.3.1. Atendimentos Gerais: Painel de atendimentos e gerenciamento de tickets
1.3.2. Criar todas as conexões disponíveis
1.3.3. Botões
1.3.3.1. Perfil
1.3.3.2. Chat Interno
1.3.3.3. Tarefas
1.3.3.4. Home
1.3.4.1. Abertos, pendentes e fechados
1.3.3.5. Contatos
1.3.3.6. Ligação
1.3.3.7. Carrega mais atendimentos
1.3.4.1. Abertos, pendentes e fechados
1.3.5. Filtros e busca
1.3.6. Botões dentro do atendimento
1.3.6.2. Fechar
1.3.6.3. Voltar para pendente
1.3.6.4. Agendar
1.3.6.5. Transferir
1.3.6.6. Transferir para Chatbot
1.3.7.2. Marcar como lida/não lida e Logs
1.3.7.3. Protocolo
1.3.7.4. Notas
1.3.7.5. Avaliação
1.3.7.6. Extrair conversas
1.3.7.7. Chaves de ativação
1.3.7.8. Kanban
1.3.7.9. Bloquear contato
1.3.7.10. Etiquetas
1.3.7.11. Carteiras
1.3.7.12. Mensagens agendadas
1.3.8. Botões de envio de mensagens
1.3.8.1. Anexos
1.3.8.2. Emojis
1.3.8.3. Video Chamadas
1.3.8.4. Figurinha
1.3.8.5. Assinar ou não
1.3.8.6. Resposta rápida
1.3.8.7. Gravar áudio
2.1. Contatos
2.1. Contatos: Adicionar, editar e segmentar contatos.
2.1.1. Sincronização
2.1.2. Importação
2.1.4. Busca e filtro
3. Disparo em Massa
3.1. WhatsApp - Templates: Disparo de templates para envios pelo WhatsApp WABA
3.3. WhatsApp - Com Variáveis_Envio de mensagens personalizadas com variáveis
3.4. SMS: Envio de mensagens em massa via SMS
4. Grupos e Gerenciamento
4.2. Manipulação de Grupos: Configuração de grupos (adicionar/remover).
4.4. Números Banidos e Palavras Proibidas: Lista de números banidos e gerenciamento de palavras proibidas.
4.5. Mensagem de Saudação e Despedida: Configurar mensagens automáticas para novos membros ou saídas.
5. Ferramentas Internas
5.1. Chat_Uso do chat interno para comunicação
5.1.1. Conversas privadas
5.2. Kanban
5.3. Etiqueta_Adicionar e gerenciar etiquetas dentro do Kanban
5.4. Tarefas: Atribuir e gerenciar tarefas para usuários ou equipes.
6. Supervisor
6.1. Canais de Comunicação
6.1.1.1. Camadas de segurança para não oficiais_Proxy
6.1.1.2. Transerência de canais
6.2. Relatórios
6.2.1. Contatos, Etiquetas e Estados_Gerar e interpretar relatórios por contato, etiqueta
6.3. Fluxos: Criação e gerenciamento de fluxos de chatbot.
6.3.1. Criar mensagens rapidas com todas as opções
6.3.1.1. Arquivos
6.3.1.3. Textos
6.3.2. Criar chatbots com fluxos com até 5 nós 3 todas as interações
6.4. Agendamentos e Fechamentos
6.6. Avaliações_Gerenciamento de avaliações de atendimento
6.7. Horário de Atendimento_Definir horários de atendimento e disponibilidade
6.8. Campanha: Configuração de campanhas de disparo de mensagens.
6.8.1. Criar campanha e adicionar usuarios
7.1.1. Filtros
7.1.2. Botões
7.1.2.3. Transferencia em massa
7.2. Gerenciamento de Usuários e Filas: Adicionar usuários, equipes e gerenciar filas.
7.3.1 Agendamento
7.3.2 Aniversários
7.5.1. Configurações Avançadas
7.5.1.1 Configurar webhooks
7.5.1.2 SMTP e servidor de e-mail (SMTP)
7.5.1.3 Integrações Typebot
7.5.1.4 DialogFlow
7.5.1.5 ChatGPT
7.5.1.6 N8N
7.5.1.7 Dify
7.5.1.8 Hub
7.5.1.9 SMS
7.5.2 Variáveis e Meta
7.9. Administrador
7.4.1. Explorar postman
8. Super Admin (Multi-Tenant)
8.1. Tenants e Gerenciamento de Usuários: Gerenciar múltiplos clientes e usuários.