Visão geral Admin
As documentações agrupadas aqui representam os primeiros e mais importantes passos para preparar sua conta para o atendimento.
O primeiro passo para qualquer operação de atendimento é conectar os canais por onde seus clientes entrarão em contato. Esta seção detalha como conectar cada tipo de canal suportado pela plataforma.
Visão Geral dos Canais de Comunicação
Conectando seus Canais (Passo a Passo)
Com os canais conectados, o próximo passo é organizar a equipe que irá atender. Aprenda a cadastrar os usuários (atendentes), agrupá-los em equipes e direcionar as conversas criando filas de atendimento.
Defina o horário de funcionamento da sua empresa. Esta configuração é fundamental para o roteamento de conversas e para as mensagens automáticas de fora do expediente.
Ajustes gerais da conta que afetam o comportamento do sistema, incluindo a ativação de bots, integrações com outras plataformas e configurações do CRM interno.
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