Finalização e Análise de Qualidade

Esta seção detalha os procedimentos realizados ao final de um ciclo de atendimento na plataforma Z-PRO.

As documentações abaixo cobrem como um atendimento é formalmente encerrado no sistema e como a qualidade desse serviço é medida através das avaliações de satisfação.

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• Fechamento de Atendimentos: Esta documentação explica o processo de finalização de uma conversa.

• Avaliações: A funcionalidade de Avaliações permite enviar pesquisas de satisfação ao cliente após o término de um atendimento.