Central de Ajuda ZPRO

Esta Central de Ajuda contém a documentação técnica para consulta e orientação sobre as funcionalidades da plataforma.

O Z-PRO é um sistema de atendimento e automação projetada para centralizar a comunicação de múltiplos canais, com foco principal no WhatsApp. A solução é oferecida no modelo White Label, o que significa que agências, empresas de software ou empreendedores podem customizar a plataforma com sua própria marca, logo e cores para revendê-la a seus clientes como um serviço próprio (SAAS). O sistema é instalado em um servidor do próprio, garantindo maior controle sobre o ambiente e os dados.

Suas funcionalidades principais incluem a gestão de múltiplos atendentes e a criação de chatbots para automação de conversas. A plataforma se destaca por sua flexibilidade, suportando tanto a API Oficial do WhatsApp quanto APIs não oficiais (via QR Code), além de integrar com outros canais como Instagram, Facebook Messenger e Telegram. O Z-PRO também oferece uma ampla gama de integrações com ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT e Gemini, e plataformas de automação como N8N e Typebot.

Como Encontrar as Informações

Existem duas formas de localizar o conteúdo:

Barra de Busca

Para uma resposta rápida, utilize a barra de busca no topo direito da página. Pesquise por termos relacionados à sua dúvida, como:

• Conectar canal

• Chatbot

• Whitelabel

Navegação por Categorias

Para explorar sobre uma área específica, navegue pelas categorias temáticas na barra esquerda. Elas estão organizadas por função para guiar o usuário.

Diretrizes Z-PRO

Documentação sobre os requisitos técnicos, políticas de uso, segurança e suporte que regem a utilização da plataforma Z-PRO.

Primeiro Acesso

Guias para novos clientes, cobrindo o processo desde o pós-compra e o primeiro login até a conexão do primeiro canal de atendimento.

Configuração Superadmin

Documentação completa do Painel Superadmin, focada na gestão da plataforma como um negócio, incluindo clientes (tenants), assinaturas e configurações técnicas.

Configuração Inicial e Estrutural (admin)

Guias para a configuração base do Painel Admin, incluindo a conexão de canais, organização de atendentes e equipes, e definição do horário de atendimento.

Ferramentas do atendimento

Detalhes sobre as ferramentas utilizadas pela equipe no dia a dia, desde a interface de conversas e colaboração interna até os processos de finalização.

Automação e Chatbots

Documentação sobre como criar e gerenciar automações, incluindo a construção de fluxos de Chatbot e o agendamento de mensagens.

Campanhas e Comunicação Ativa

Guias para o envio de comunicação proativa, como a criação de campanhas, disparos em massa e a gestão de grupos de contatos.

Relatórios e análises

Documentação sobre o Dashboard e os Relatórios para extrair dados e analisar as métricas da sua operação de atendimento.

Ferramentas Adicionais e Integrações

Documentação sobre funcionalidades específicas como Funil de Vendas e Kanban, além de integrações como telefonia (Wavoip) e a API para desenvolvedores.

Recursos de apoio, incluindo o histórico de atualizações (Changelog), guias para desenvolvedores e respostas para dúvidas comuns.