Canais de Comunicação Suportados
O Z-PRO foi projetado para centralizar múltiplos canais de comunicação em uma única plataforma. Os canais suportados são:
WhatsApp: Conexões via API Oficial (WABA) e APIs Não Oficiais.
Telegram: Conexão direta.
Redes Sociais e Webchat: Instagram, Facebook Messenger e Webchat (através do parceiro Hub Notificame).
Email: Contas de email para atendimento receptivo (através do parceiro Hub Notificame).
Como as Integrações Funcionam
O objetivo do Z-PRO é unificar o atendimento, permitindo que sua equipe gerencie conversas de diferentes fontes em uma caixa de entrada centralizada. Abaixo, detalhamos como cada tipo de canal é integrado à plataforma.
1. WhatsApp (A Plataforma Central)
O WhatsApp é o foco principal do Z-PRO, oferecendo flexibilidade para diferentes modelos de negócio. Você pode optar por:
API Oficial (WABA): A conexão mais robusta e estável, recomendada para operações profissionais que demandam alta confiabilidade.
APIs Não Oficiais: Conexões alternativas (como Baileys, WebJS, etc.) que oferecem um ponto de partida com menor custo, ideal para testes ou operações de menor risco.
Para um detalhamento completo das diferenças, vantagens e riscos de cada abordagem, consulte nosso artigo dedicado:
2. Redes Sociais, Webchat e Email (Via Hub Notificame)
Para integrar os canais do ecossistema Meta e outros serviços, o Z-PRO utiliza a conexão com o Hub Notificame, um serviço parceiro que centraliza múltiplas APIs. Isso simplifica a gestão e garante um ponto de integração único para:
Instagram Direct Messages
Facebook Messenger
Webchat (para instalar em seu site)
Email (para receber e responder e-mails de atendimento)
A utilização do Hub Notificame é um serviço externo e pode envolver custos adicionais cobrados pelo parceiro.
3. Telegram
A integração com o Telegram é feita de forma direta, utilizando a API de Bots oficial do Telegram. Basta criar o seu Bot na plataforma do Telegram e inserir as credenciais no painel do Z-PRO para começar a receber e responder mensagens.
Informações Importantes
Limite de Conexões: O Z-PRO não impõe um limite no número de canais ou conexões que você pode adicionar. A capacidade de atendimento dependerá da performance do seu servidor (VPS).
Caixa de Entrada Unificada: Independentemente do canal de origem, todas as conversas chegam de forma padronizada para os operadores na interface de atendimento do Z-PRO.
Próximo Passo:
Atualizado