Visão geral - Campanhas e Comunicação Ativa
Esta seção da documentação é focada nas ferramentas de comunicação ativa, ou seja, aquelas utilizadas para iniciar conversas e enviar mensagens em massa para múltiplos contatos de forma proativa.
Diferente do atendimento receptivo, o objetivo aqui é comunicar novidades, enviar lembretes ou realizar campanhas de marketing e vendas. As funcionalidades estão agrupadas em três áreas principais.
Aprenda a criar e gerenciar "Campanhas", que funcionam como listas de contatos segmentadas. A criação de uma campanha é o primeiro passo para organizar o público que receberá seu disparo em massa.
Esta é a ferramenta para o envio efetivo das mensagens. A documentação detalha os diferentes métodos de disparo, como o envio de mensagens com variáveis de personalização, o uso de templates de WhatsApp e o envio via SMS.
Uma funcionalidade dedicada à gestão e automação de grupos de WhatsApp. Aprenda a manipular grupos e participantes, configurar mensagens automáticas de boas-vindas e despedida, e moderar conteúdo.
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