Termos e Condições de Uso
Termos de Uso da Plataforma
Módulo Z-PRO
Data de disponibilização: 22/05/2024
Olá!
O Z-PRO é um módulo do Passaporte ZDG que disponibiliza um software de otimização e facilidade de atendimento de leads e clientes do Usuário de forma completa, através da integração e gerenciamento da Plataforma WhatsApp com os dispositivos escolhidos pelo Usuário. Tudo isso com ferramentas intuitivas para realizar a gestão de atividades de prospecção, cards de contato e muitas funcionalidades.
Estes Termos e Condições de Uso são de leitura obrigatória pelos Usuários e seu aceite é condição para contratação, cadastro e utilização do Z-PRO.
CASO O USUÁRIO TENHA ALGUMA DÚVIDA OU NÃO CONCORDE COM ALGUMA DAS DISPOSIÇÕES DESTES TERMOS, NÃO DEVE CONTRATAR OU UTILIZAR O Z-PRO, MAS SIM ENTRAR EM CONTATO COM O NOSSO CANAL DE ATENDIMENTO | https://comunidadezdg.com.br/fale-com-a-zdg ou comunidadezdg@gmail.com | PARA QUE POSSAMOS AVALIAR A SUA SOLICITAÇÃO, ESCLARECER O QUE FOR POSSÍVEL E REGISTRAR A DEMANDA.
QUAIS AS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ ENCONTRARÁ NESTES TERMOS
1. CONCEITOS IMPORTANTES NESTES TERMOS
2. O Z-PRO: SISTEMA INTEGRADO DE MULTIATENDIMENTO
3. COMO ACESSAR O MÓDULO Z-PRO
4. CONDIÇÕES PARA USAR O Z-PRO
5. EXIGÊNCIA DE PLANO DE ASSINATURA ATIVO
6. OBRIGAÇÕES DO Z-PRO
7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
8. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO
9. CONDUTAS PROIBIDAS
10. POLÍTICA DE CHARGEBACK
11. EXCLUSÃO DO Z-PRO
12. CANCELAMENTO DO PLANO DE ASSINATURA
12.1. Por decisão do Cliente
12.1.1. Direito de Arrependimento
12.1.2. Cancelamento
12.2. Por decisão do Z-PRO
13. PROPRIEDADE INTELECTUAL
14. AVISO DE PRIVACIDADE
15. LINKS PARA OUTROS SITES
16. DISPOSIÇÕES GERAIS
17. SUPORTE TÉCNICO DO Z-PRO
18. ENTRE EM CONTATO COM A GENTE!
CONCEITOS IMPORTANTES NESTES TERMOS
Cliente. Pessoa que efetua o pagamento da licença de uso do Z-PRO e determina quem são os Usuários cadastrados no seu dashboard.
Passaporte ZDG. Plataforma que oferece soluções de autoatendimento 24h através de chatbots, gerenciamento de atendimentos e envio de mensagens via Plataforma WhatsApp e Plataforma Telegram para o seu público-alvo.
Plano de Assinatura. Plano de contratação aderido por clique pelo Usuário, diretamente na Plataformas de Compras parceiras, de acordo com os seus Termos de Uso, Aviso de Privacidade e condições de compra.
Plataforma WhatsApp. Plataforma de propriedade da WhatsApp LLC, sobre a qual poderá ser executado o Software as a Service Z-PRO, de acordo com o Plano de Assinatura contratado e os termos de uso da plataforma, no link https://www.whatsapp.com/legal/.
Plataforma Telegram. Plataforma de propriedade da Telegram Messenger Inc., sobre a qual poderá ser executado o Software as a Service Z-PRO, de acordo com o Plano de Assinatura contratado e os termos de uso da plataforma, no link https://telegram.org/tos/br.
Usuário. Pessoa indicada pelo Cliente para utilização de licença do Z-PRO, podendo ser:
● Usuário Administrador (o “Admin”). Pessoa com visibilidade sobre as funcionalidades de gestão da equipe.
● Usuário Interno. Pessoa física cadastrada pelo Admin para acesso e utilização do Z-PRO.
Z-PRO. Módulo do Passaporte ZDG que disponibiliza um Software as a Service (SaaS), acessível no ambiente web, que proporciona a otimização de atendimento de leads e clientes do Cliente na Plataforma WhatsApp e na Plataforma Telegram, através de suas diversas funcionalidades.
O Z-PRO: SISTEMA INTEGRADO DE MULTIATENDIMENTO
O Z-PRO é um Software as a Service cuja licença de uso permite ao Cliente a sua utilização para configuração e gestão de atendimentos de leads e clientes dentro da Plataforma WhatsApp de forma facilitada e com um dashboard simples e intuitivo. Com o Z-PRO, é possível organizar e implementar processos de multiatendimento eficientes na Plataforma WhatsApp e Telegram, conforme indicado abaixo:
Na Plataforma WhatsApp
● Fila de atendimento com tickets
● Protocolo de atendimento
● Avaliação de atendimento
● Controle e sistema de taggeamento de contato
● Gestão de contatos
● Gestão de envio de mensagens no WhatsApp e SMS
● Chat interno para Usuários internos da sua empresa
● CRM com Kanban de atendimento
● Organização de tarefas para Usuários internos da sua empresa
● Gestão de canais oficiais de comunicação
● Configuração de mensagens rápidas automatizadas
● Configuração de chatbot para construção de fluxos de atendimento
● Agendamento de mensagens
● Protocolo de taggeamento de atendimentos
● Avaliação de atendimentos
● Definição de horário de atendimento
● Registros internos para transferência de chamados
● Configurações de uso do Z-PRO de forma customizada, integrando com webhooks externos, com e-mail, Typebot, DialogFlow, Chat GPT, SMS, Meta etc.
● Geração de relatórios de atendimento, inclusive por região, para avaliação dos atendimentos realizados na Plataforma WhatsApp.
Na Plataforma Telegram:
● Gestão de canais
Visão administrativa
O Admin do Z-PRO terá acesso, ainda:
● Relatório de atendimentos, inclusive por estado, através da análise do DDD do lead/cliente
● Painel de atendimento
● Administração de Usuários (criação, exclusão)
● Cadastro de filas de atendimento
● Chat interno com a equipe de Usuários Internos
● Mensagens rápidas pré-definidas
● Criação de protocolos de atendimento
● Criação de API para integração com sistemas externos
Desenvolvimento de novas funcionalidades
Outras funcionalidades poderão ser desenvolvidas e implementadas no Z-PRO para melhoramento da experiência dos Clientes e Usuários, de acordo com a agenda e interesse da [Comunidade ZDG], não assistindo qualquer expectativa de direito por parte dos Clientes e Usuários sobre essa atividade.
Política de Uso Aceitável do Z-PRO
A licença de uso do Z-PRO contempla a revenda de licenças para prestação de serviços para outras empresas.
A licença de uso do Z-PRO não contempla:
● A utilização para venda de cursos sobre o Z-PRO
● O fornecimento do Z-PRO para fornecimento em cursos ou comunidades
● O compartilhamento por pessoas que não fazem parte de uma mesma empresa
● Revenda do instalador/código fonte em: marketplaces, grupos de rateio, grupos de compra, cursos ou comunidades
- Conforme item acima, não está autorizada a instalação do código ou fornecimento do instalador em servidores de terceiros, fora da infraestrutura do Cliente.
● Uso das marcas Comunidade ZDG, Passaporte ZDG, Z-PRO, Pedrinho da NASA, respectivas logomarcas e demais materiais que são de propriedade ZDG [BIANCA SANT ANA PEREIRA LTDA - CNPJ: 35.617.749/0001-67]
A [BIANCA SANT ANA PEREIRA LTDA - CNPJ: 35.617.749/0001-67] reserva o direito de conduzir investigações internas quando suspeitar de ocorrência de uso em desconformidade com estes Termos e, no limite, revogar a licença de utilização do Cliente e seus Usuários, ainda que os Usuários sejam terceiros pagantes de licença de uso contratada pelo Cliente.
Suporte técnico
O Z-PRO conta com um time de suporte de segunda-feira à sexta-feira, com prazo de primeiro atendimento de até 72 (setenta e duas) horas úteis, a contar da hora de início do chamado, com atendimentos via ticket na Plataforma TomTicket, e através do Canal de Atendimento | comunidadezdg@gmail.com.
COMO ACESSAR O MÓDULO Z-PRO
O Cliente deverá realizar a contratação de um Plano de Assinatura através do redirecionamento do Site do Z-PRO, diretamente para as Plataformas de Pagamento parceiras. O Cliente é o responsável financeiro pelo Plano de Assinatura escolhido e poderá cadastrar o nome, e-mail, senha de acesso e número de telefone dos Usuários integrantes da sua empresa para utilização do Z-PRO.
ATENÇÃO! Não há limitação de Usuários. Quando um Cliente efetua a contratação do Plano de Assinatura, ele passa a ter acesso ao Z-PRO enquanto o seu contrato estiver vigente e ativo.
A partir do pagamento da assinatura, o Cliente poderá acessar o Z-PRO e utilizar as nossas funcionalidades. O Cliente é responsável pela designação do Admin, que poderá designar os demais Usuários Internos, através dos mesmos dados utilizados para o seu cadastro.
O time de Suporte do Z-PRO fará a validação dos subdomínios que acessam o Software as a Service como condição de utilização do módulo e controle, bem como coletará subdomínio, IP e data de aceite destes Termos, com o competente armazenamento no banco de banco.
O Cliente é exclusivamente responsável por todas as ações realizadas dentro do seu ambiente Z-PRO pelos Usuários cadastrados em nome da sua empresa.
CONDIÇÕES PARA USAR O Z-PRO
Para realizar o cadastro e utilizar as funcionalidades do Z-PRO, o Usuário deve aceitar, concordar, bem como se comprometer a respeitar estes Termos e Condições de Uso, bem como as legislações aplicáveis.
São requisitos obrigatórios para a utilização do Z-PRO que o Usuário, cumulativamente:
● Utilize a Plataforma WhatsApp e a Plataforma Telegram, de acordo com os Termos e Condições de Uso próprios dessas plataformas; e
● Tenha idade igual ou superior a 13 (treze) anos.
Recomendamos que o sistema operacional e o navegador do Usuário estejam atualizados para aproveitar as otimizações de desempenho e segurança do Z-PRO, bem como que satisfaçam, pelo menos, os seguintes requisitos:
● Memória (RAM) de 8GB ou mais
● Processador i5 ou superior
● Conexão de internet rápida e estável
A VPS onde o sistema será instalado deverá satisfazer, os seguintes requisitos mínimos:
● Memória (RAM) de 16GB ou mais
● 4vcpus ou mais
● Latência de 50ms ou menos
● Ubuntu 20.04 ou 22.04 LTS sem painel
● Arquitetura AMD
● SSD ou NVMe à partir de 200gb
Os requisitos de uso e informações técnicas estão detalhadas no link: https://zpro.passaportezdg.com.br/requisitos-de-uso
Além disso, é crucial manter o sistema operacional e o navegador atualizados para evitar riscos de segurança da informação e privacidade, bem como para garantir uma melhor eficácia e funcionamento do Z-PRO. As versões suportadas da Plataforma WhatsApp são as seguintes:
● API WhatsApp Business Account v19.0
● Whatsapp Web v2.24xx.x
O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas.
O Usuário concorda que é de sua exclusiva responsabilidade manter seus dados cadastrais atualizados, bem como zelar pela proteção e privacidade dos seus ambientes de trabalho.
A proprietária do Z-PRO reserva o direito de recusar o cadastro e até mesmo cancelar contas que considere inapropriadas e/ou cujos Usuários adotem condutas contrárias a estes Termos, assim como pode recusar a prestação de quaisquer serviços que não correspondam às suas normas e valores, sem necessidade de notificação prévia ao Usuário e sem que lhe seja devida qualquer tipo de indenização ou compensação.
A ZPRO foi desenvolvida para utilizar a API Oficial do WhatsApp como padrão de conexão. A API Oficial garante maior estabilidade, segurança, e suporte direto da Meta, sendo a única opção para a qual oferecemos garantia de funcionalidade e estabilidade, com base nos termos de uso da Plataforma Whatsapp.
Para maior flexibilidade, o sistema permite a integração com APIs Não Oficiais, como WWebJS, Baileys, Meow e Evolution. Destacamos que o uso dessas APIs é de total responsabilidade do usuário, que deve estar ciente dos riscos associados, incluindo, mas não se limitando a:
Desconexões frequentes
Perda de mensagens enviadas ou recebidas
Instabilidade no funcionamento
Possíveis bloqueios de contas
Não garantimos a estabilidade, o desempenho ou o suporte técnico para integrações realizadas por meio de APIs Não Oficiais. Recomendamos fortemente o uso da API Oficial do WhatsApp para assegurar uma experiência mais estável e confiável.
Ao habilitar a conexão com uma API Não Oficial, o usuário assume integralmente todos os riscos e isenta a plataforma de qualquer responsabilidade por eventuais perdas, danos diretos ou indiretos decorrentes do uso dessas integrações.
Para orientações sobre o uso adequado das APIs, consulte nosso manual de boas práticas no link: https://zpro.passaportezdg.com.br/api-oficial-vs-api-nao-oficial
EXIGÊNCIA DE PLANO DE ASSINATURA ATIVO
Os Planos de Assinatura serão disponibilizados para compra no Site do Z-PRO, que direciona o Cliente para um link externo pertencente à Plataforma de Pagamento parceira. A utilização do Z-PRO pelos Usuários depende da manutenção de um Plano de Assinatura ativo pelo Cliente.
Os Planos disponíveis para contratação são disponibilizados nos links: “https://comunidadezdg.com.br/passaporte”.
Os Planos de Assinatura não são renováveis automaticamente e ficarão ativos e disponíveis para utilização durante todo o período de contratação. Em caso de alteração e cobrança de valores para a utilização do Z-PRO, os Usuários poderão ser notificados e estes Termos serão atualizados.
A cada ano, o Cliente deverá contratar novo Plano de Assinatura, sendo recomendável que, a cada contratação, realize a leitura atenta destes Termos.
OBRIGAÇÕES DO Z-PRO
O Z-PRO será mantido como um Software as a Service, de acordo com as condições descritas nestes Termos e o Usuário será mantido informado quanto a quaisquer alterações sobre suas funcionalidades, tanto através dos canais de comunicação oficiais do Z-PRO, quanto através deste documento.
As obrigações do Z-PRO se limitam a assegurar as funcionalidades e segurança do Z-PRO, conforme o que previsto neste documento, bem como realizar as correções e/ou alterações eventualmente necessárias para manutenção da experiência adequada e legitimamente esperada pelo Cliente durante a vigência do seu Plano de Assinatura.
O Z-PRO utilizará como meio de conexão primário a API Oficial da Plataforma WhatsApp – WhatsApp Business Account (WABA), nas condições descritas nestes Termos. A utilização de APIs não oficiais para conexão à Plataforma WhatsApp é opcional e está sujeita a instabilidades e riscos associados ao seu uso, de acordo com os avisos informados ostensivamente durante o uso do Z-PRO.
LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
O Z-PRO não é responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso do Software as a Service. Isso inclui, mas não se limita a, perda de lucros, interrupção de negócios, danos à reputação ou qualquer outra perda financeira ou não financeira.
O Z-PRO não é responsável por danos diretos que sejam causados por:
● Garantias de resultados ou de vendas pela utilização do Z-PRO que não tiverem sido realizadas expressamente pelo Z-PRO, no domínio de sua propriedade.
● Problemas no computador dos Usuários.
● Problemas na adaptação do Z-PRO durante a sua utilização pelos Usuários.
● Problemas com a utilização de extensões na Plataforma WhatsApp que podem se mostrar incompatíveis com o Z-PRO e/ou que tornem o Z-PRO inutilizável.
● Problemas na utilização de API não Oficial (Plataforma WhatsApp – WhatsApp Web)
● Conduta atribuível aos Usuários, inclusive criminosas e/ou moralmente condenáveis, seja durante a utilização ou não do Z-PRO, visto que o Z-PRO não tem qualquer tipo de controle sobre o conteúdo disponibilizado pelos Usuários, nem possui qualquer tipo de acesso, gestão ou gerenciamento dos dados incluídos na Plataforma WhatsApp ou na Plataforma Telegram e nem tampouco tem conhecimento dos números de telefone contatados pelos Usuários utilizando o Z-PRO.
● Conduta do Usuário, perante o Cliente.
● Descumprimento do Usuário de suas obrigações, em desconformidade com estes Termos e legislações aplicáveis.
● Mau uso do Z-PRO.
● Acesso irregular de terceiros ao ambiente Z-PRO no dispositivo ou máquina do Usuário.
● Ações exclusivas de terceiros, bem como falhas na conexão de rede, conexão e interações maliciosas como ransomwares e vírus.
● Panes elétricas, falhas elétricas etc.
● Casos fortuitos ou de força maior.
● Eventuais instabilidades e problemas de continuidade de serviços em razão de suspensões e/ou interrupções e/ou cancelamento de funcionamento e/ou modificação das condições da Plataforma WhatsApp ou da Plataforma Telegram, ainda que prejudiquem a utilização do Z-PRO pelos Usuários e que a paralisação, ainda que integral e por tempo indeterminado ou de forma terminativa, prejudique o andamento do contrato existente com o Cliente.
● Eventuais falhas técnicas ou operacionais que prejudiquem ou inviabilizam o uso do Z-PRO por determinado período de tempo, uma vez que tais falhas podem ocorrer e são esperadas pelo uso da tecnologia.
O Usuário é exclusivamente responsável pelos dados e informações inseridos em sua conta, portanto, não é obrigação do Z-PRO verificar e atestar a veracidade ou adequação dos dados fornecidos e nem tampouco a legitimidade e adequação das relações estabelecidas e mantidas durante o uso do Z-PRO.
OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO
É obrigação do Usuário utilizar o Z-PRO de acordo com as condições descritas nestes Termos, as legislações aplicáveis e, caso haja, contratos firmados entre as partes e entre o Cliente e o Z-PRO.
O Usuário deve usar o Z-PRO sempre de maneira honesta e ética, bem como se abster de qualquer tipo de conduta abusiva, ilegal ou ofensiva.
É de responsabilidade exclusiva do Usuário para todos os efeitos, inclusive jurídicos, o teor das informações que insere nas Plataformas WhatsApp e Telegram e pelos compromissos que assume, sendo certo que o Z-PRO não tem acesso a essas informações.
O Cliente é responsável por se certificar de que as configurações, atualizações e manutenções dos equipamentos dos Usuários atendam às necessidades e especificações para o correto funcionamento do Z-PRO, de acordo com estes Termos.
Os Usuários são responsáveis por seguir os procedimentos indicados para funcionamento do Z-PRO, de acordo com as recomendações publicadas nas Plataformas Oficiais da Comunidade ZDG e do Passaporte ZDG.
CONDUTAS PROIBIDAS AO USUÁRIO
O Usuário declara e concorda em não:
● Praticar qualquer tipo de ato ilícito, imoral e que eventualmente viole a legislação brasileira ou internacional vigente.
● Violar direitos de terceiro ou direitos do Z-PRO.
● Disponibilizar ou permitir o acesso a conteúdo ilegal ou qualquer outro ato contrário à lei e à ordem pública.
● Utilizar o Z-PRO para realizar conduta não permitida nos Termos de Uso das Plataforma WhatsApp e Telegram.
● Qualquer tentativa de acesso não autorizado, modificação ou extração de dados do banco de dados Z-PRO.
● Qualquer tipo de tentativa de fraude ou manipulação, seja do Z-PRO ou de outras pessoas.
● Induzir ou praticar qualquer ato de discriminação ou incitar o ódio contra pessoas e/ou grupos de pessoas em razão de nacionalidade, raça, religião, orientação sexual, gênero, condição física, nacionalidade, dentre outros atos que contrariem a ordem pública e a legislação brasileira vigente.
● Utilizar scripts automatizados para recolher informações ou interagir com o ambiente do Z-PRO ou com qualquer meio eletrônico, a exemplo de sítios eletrônicos, de propriedade do Z-PRO.
● Efetuar ações de engenharia reversa, descompilação, desmontagem, tradução, adaptação e/ou modificação do Z-PRO, ou qualquer outra conduta que possibilite o acesso ao seu código-fonte do Z-PRO.
● Rateio de licenças com pessoas de diferentes empresas.
● Violar direito de propriedade intelectual do Z-PRO ou de terceiro.
Utilizar o Z-PRO para qualquer outro fim que não seja o disposto nestes Termos e Condições de uso.
POLÍTICA DE CHARGEBACK
Quando o portador do cartão pagador pede o cancelamento da transação realizada na plataforma de pagamento diretamente para o emissor do seu cartão, chamamos isso de chargeback. Isso pode acontecer por muitos motivos, como quando o portador do cartão não reconhece uma compra, quando não recebe o produto pelo qual pagou ou quando comete uma fraude.
Quando alguém contesta a fatura de forma indevida, tendo efetivamente efetuado a compra do Plano de Assinatura e utilizado o serviço para receber injustamente e estorno do valor integral do Plano de Assinatura, após o prazo de arrependimento, isso prejudica a nossa operação. Por isso, se avaliarmos que um único Cliente solicitou um número excepcional de chargebacks, reservamos o direito de banir o Cliente permanentemente.
EXCLUSÃO DO Z-PRO
O Usuário poderá excluir o programa e cancelar a execução do Z-PRO a qualquer momento, bastando que exclua o Software as a Service do seu ambiente de trabalho.
Essa ação não implica o cancelamento do Plano de Assinatura e das cobranças sobre o valor contratado pelo Cliente.
CANCELAMENTO DO PLANO DE ASSINATURA
Por decisão do Cliente
O Cliente poderá solicitar o cancelamento do Plano de Assinatura diretamente para o Z-PRO, através do Canal de Atendimento | comunidadezdg@gmail.com a qualquer momento.
Não suspenderemos a licença imediatamente! O Cliente tem direito à utilização do Plano de Assinatura comprado pelo prazo contratado, motivo pelo qual a licença permanecerá disponível para uso, mesmo após o pedido de cancelamento, até o fim do período adquirido no Plano de Assinatura.
Direito de Arrependimento
Na hipótese de o Cliente solicitar o cancelamento do Plano de Assinatura em até 7 (sete) dias, a contar da data da compra, será integralmente ressarcido sobre o valor pago, de acordo com a política de reembolso da Plataforma de Pagamento escolhida para compra - e nos seus prazos e condições específicos
Cancelamento
O Z-PRO não realizará o reembolso de valores cujo cancelamento for solicitado fora do período informado no item anterior, motivo pelo qual serão devidas as parcelas vencidas e vincendas pelo Cliente, de acordo com a disponibilidade do Software as a Service para seu uso.
Por decisão do Z-PRO
Além disso, o Z-PRO poderá cancelar o domínio do Usuário nas hipóteses previstas nestes Termos, como por descumprimento de obrigações de pagamento pelo Cliente, de leis e regulamentos, inadequação de condutas do Usuário, suspeita e/ou certeza de fraudes, golpes ou outro tipo de violação de obrigações de qualquer natureza, a critério do Z-PRO. Nesse caso, não deve existir qualquer tipo de expectativa ou direito a ressarcimento, compensação ou indenização para o Usuário que tiver a sua conta cancelada.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
A titularidade e os direitos relativos ao Z-PRO pertencem exclusivamente à [BIANCA SANT ANA PEREIRA LTDA - CNPJ: 35.617.749/0001-67].
O Usuário não adquire, em razão do acesso e utilização regular do Z-PRO ou por meio destes Termos ou outro documento elaborado e/ou divulgado pela [BIANCA SANT ANA PEREIRA LTDA - CNPJ: 35.617.749/0001-67], nenhum direito de propriedade intelectual ou outros direitos exclusivos, incluindo patentes, desenhos, marcas, direitos autorais ou direitos sobre informações confidenciais ou segredos de negócio, sobre ou relacionados ao Z-PRO, os quais são de propriedade exclusiva da [BIANCA SANT ANA PEREIRA LTDA - CNPJ: 35.617.749/0001-67].
Dessa forma, não é permitido fazer nenhum tipo de utilização do conteúdo sem autorização prévia e expressa do Z-PRO, seja reprodução, alteração parcial, otimização, cópia ou outros meios, de qualquer um dos elementos protegidos pela propriedade intelectual da [BIANCA SANT ANA PEREIRA LTDA - CNPJ: 35.617.749/0001-67], única e exclusiva licenciadora do Software as a Service Z-PRO, na forma prevista no seu Plano de Assinatura e nestes Termos.
Em caso de violação das proibições contidas nestes Termos ou nas legislações aplicáveis, incluindo, mas não se limitando à Lei de Propriedade Intelectual, a parte causadora poderá ser responsabilizada administrativa, civil e criminalmente pelas infrações cometidas.
Licenciamento de Software
Para a prestação dos serviços, é necessário o licenciamento do software desenvolvido pela [BIANCA SANT ANA PEREIRA LTDA - CNPJ: 35.617.749/0001-67] para a utilização pelo Cliente.
A [BIANCA SANT ANA PEREIRA LTDA - CNPJ: 35.617.749/0001-67] permanece detentora de toda a propriedade intelectual ou direito autoral desenvolvidos por ela dentro do escopo do Software as a Service Z-PRO, uma vez que somente confere os direitos de uso do software produzido, de forma revogável e retratável para seus fins de direito.
O licenciamento não abrange o código-fonte do projeto, que permanecerá como propriedade intelectual da [BIANCA SANT ANA PEREIRA LTDA - CNPJ: 35.617.749/0001-67].
A [BIANCA SANT ANA PEREIRA LTDA - CNPJ: 35.617.749/0001-67] não será responsável pelo uso indevido ou inapropriado do software, bem como por quaisquer perdas e danos sofridos pelo Usuário ou por qualquer terceiro em decorrência de uso indevido ou inapropriado ou contrário à previsão destes Termos ou de leis, regras e regulamentos.
AVISO DE PRIVACIDADE
É disponibilizado, por meio de um Aviso de Privacidade, todas as informações sobre a coleta, utilização, processamento e divulgação das informações e dados pessoais dos Usuários tratados no Z-PRO, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Nós não temos acesso aos números de telefone dos seus contatos nas Plataformas WhatsApp e Telegram, nem às mensagens que você configura no Z-PRO e nem ao script de conversação que você utiliza, a não ser que os Usuários, voluntariamente, compartilhem as informações com o Suporte do Z-PRO.
O Aviso de Privacidade é parte integrante destes Termos e Condições de Uso e deve ser lido de forma atenta para utilização do Z-PRO.
LINKS PARA OUTROS SITES
O Cliente poderá ter que acessar links para sites externos que não estão sob responsabilidade da [BIANCA SANT ANA PEREIRA LTDA - CNPJ: 35.617.749/0001-67]. A [BIANCA SANT ANA PEREIRA LTDA - CNPJ: 35.617.749/0001-67] não pode confirmar o conteúdo de nenhum site que não seja de sua propriedade e nem o seu conteúdo, incluindo quaisquer informações ou materiais contidos neles. Avalie de forma atenta os termos e condições de uso e a política de privacidade de todos os sites que você visitar antes de clicar em qualquer ícone e compartilhar quaisquer dados.
DISPOSIÇÕES GERAIS
A [BIANCA SANT ANA PEREIRA LTDA - CNPJ: 35.617.749/0001-67] informa que poderá, a qualquer momento, unilateralmente, modificar/atualizar estes Termos e Condições de Uso. Caso isso aconteça, o Usuário com Plano de Assinatura vigente será notificado e a versão atualizada valerá a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização do Z-PRO pelos Usuários, depois da divulgação, confirmará a aceitação e vigência dos novos Termos e Condições de Uso.
Qualquer cláusula ou condição destes Termos e Condições de Uso que, eventualmente, venha a ser considerada nula ou ineficaz por juízo, lei ou tribunal, não afetará a validade das demais cláusulas e condições.
A [BIANCA SANT ANA PEREIRA LTDA - CNPJ: 35.617.749/0001-67] poderá, unilateralmente, realizar modificações no Z-PRO, incluindo mas não se limitando a sua configuração, apresentação, desenho, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, inclusive o seu desativamento. Nesta última hipótese, será respeitado o tempo de vigência da contratação do Cliente.
Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca de Alfenas - MG para serem dirimidos eventuais conflitos que estes Termos e Condições de Uso possam suscitar, renunciando as partes a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou possa parecer.
SUPORTE TÉCNICO DO Z-PRO
Oferecemos Suporte Técnico nos Canais de Suporte indicados no nosso Site, de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 13h e das 14h às 18h.
No entanto, a qualquer momento, você pode enviar um comunicado para Canal de Atendimento | comunidadezdg@gmail.com.
ENTRE EM CONTATO COM A GENTE!
Ficamos à disposição para esclarecer suas dúvidas, receber feedbacks ou reclamações através do seguinte Canal de Atendimento | comunidadezdg@gmail.com
Atualizado